中国建设银行旌旗显然地提出“服无公共安居乐业，建设当代美好生活”的奋斗指标，将金融科技发展成果和网络金融职业经验相结合，与政府、奇迹单元配合破解庶民生活中的痛点疑问，获得了优越结果。

 

　　立异支付产物破解病院缴费痛点

 

　　四川大学华西病院作为西部区域疑问危殆重症诊疗的焦点气力，日均门诊量已突破1.5万人次、出院量大概800人次，亟待解决病人和家眷“看病难、看病烦、心境躁”，缴费窗口“排长队、秩序乱、工作压力大”等疑问。应用金融科技优化病院体系流程，提升运转服从，缓和医患关系，是适应潮流之举。

 

　　急病人所急，想病院所想，建设银行四川省份行与华西病院充裕交流，访问打听病院通常业务流程和收费方法，听取病院碰到的种种业务与经管疑问。

 

　　经由对诊间缴费情况进行详细调研，分行发现只管院方已提供APP、微信公家号、自助机、人工窗口等接诊渠道，但诊间缴费关节仍存在线上使用率不高、线下列队耗时长等疑问。对此，分行提出优化方案，行使建行“龙e付”聚合支付推出诊间支付功效，在病院导诊单上增加聚合支付二维码，患者扫描二维码即可支付门诊费、搜检费。

 

　　这个方案对于患者和配诊家眷而言做到“四无”，即无需下载APP、无需关注公家号、无需绑定就诊卡、无需来回各个窗口缴费列队，即扫即付款，大大改进了就诊体验；对于华西病院而言，诊间聚合支付拓展了病院收费渠道，勤俭了人力老本，减轻了病院窗口列队压力，连结了数字化病院的领先职位。该方案自2018年4月上线至今，服无人数近70万人次，解决医疗价格缴交2.8亿元。

 

　　据打听，建设银行还依靠聚合支付积极服无餐饮商超、物流电商等行业客户，立异无感支付、刷脸支付、全球付等支付产物，连接优化商户服无云平台，推出智能对账、团体商户、会员经管、发票云服无、伶俐管家、专属理财等功效，出力解决公共生活中的支付痛点、难点疑问，打造挪动支付重点立异使用场景，提升客户服无程度。

 

　　2018年，该行网络支付业务连结快速发展的态势，整年交易额跨越16万亿元，在支付宝、京东、美团、苏宁、唯品会等大型支付机构及电商平台的交易份额均位于同业前线。

 

　　优化手机银行破解公积金业务痛点

 

　　跟着公积金缴交、提取和贷款等相关政策接续美满，恢弘市民对个人公积金缴存情况的关注度也在渐渐提升。贵阳市住房公积金经管中间经历微信平台提供公积金在线盘问服无，但为打听决客户认证“我是我”的疑问，盘问历程中需求客户输入身份证号码、公积金账号、暗号等多项消息，操纵较为繁琐。为改进使用体验，提升民生服无才气，建设银行贵州省份行向贵阳市公积金中间提出了公积金便民服无一键盘问服无方案。

 

　　该服无方案将建设银行体系与贵阳市住房公积金经管中间体系进行对接，行使建行手机银行金融级平安认证解决公积金客户身份认证疑问，免去客户影象公积金账号、暗号的负担，公积金客户可使用手机银行干脆进行公积金消息快速盘问和相关业务解决。

 

　　据打听，该服无现已笼盖贵阳市14000余个单元和近90万个人客户，整体运转优越；因为不再需求影象、输入诸多要素，使用利便快速，获得中间及公积金缴存客户的宽泛好评。

 

　　比年来，建设银行以伶俐为亮点，践行“在手机上办银行”的发展思路，借助金融科技成果接续丰富手机银行生态体系，推出语音菜单导航、智能语音交互等服无，提升用户使用便当性；引入图像辨认技术，支持手机录像头拍摄上传银行卡、身份证图片，免去手动输入的繁琐步骤；增加刷脸功效，平均了交易平安和使用体验，受到用户迎接，客户写意度同业领先。停止2018岁终，建行手机银行用户范围已突破三亿户。

 

　　晋级缴费服无破解学杂费缴交痛点

 

　　湖北省现有幼儿园、中小学一万余所，在校门生跨越1000万人，学杂费缴交大多采纳现金缴费或银行卡代扣的方法。以往解决缴费时，门生家长需告假到现场列队解决，误工耗时；教师错收假币、遗漏款子时有产生；财务逐级盘点流程繁琐，现金当日缴存银行实行难度大；黉舍收款后裔工统计，向财务、服无提供商交费历程费时辛苦，种种疑问在一定程度上影响了黉舍平常资源网工作的发展。

 

　　为解决这一民生痛点疑问，建设银行湖北省份行建立服无团队，以建行“悦生活”全景化生活服无缴费平台为基础，研发上线了“速缴通”缴费体系，实现了体系后台订制缴费项目、柜面导入导出缴费订单、悦生活各渠道解决缴费、分行“教诲云”体系对账及数据清分、柜面确认整理资金的全流程缴费服无。

 

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　　该体系支持固定金额、可变金额交费，家长既可解决学杂费等固定金额缴费，也可缴纳金额未必的餐费、托管费、保险费等。因为悦生活提供了手机银行、网上银行、网站、微信等多样化便当缴费渠道和后台经管功效，家长深居简出即可实现孩子学杂费缴交，幼儿园、中小学等收费单元也实现了一站式收款以及资金自动对账、清分，到达了黉舍、先生、门生、家长多方写意的结果。

 

　　据悉，停止2018岁终，湖北省跨越1300所黉舍接入建设银行“速缴通”体系，当年88万缴价格户经历该体系实现了279万笔学杂费缴交，缴费金额达16.74亿元。

 

　　建设银行自2012年推出“悦生活”以来，努力于打造全景化企业级生活服无缴费平台，在缴费场景的笼盖上连接连结同业领先。2016年下半年建设银行推出“黉舍价格云”，提供校园缴费平台概括解决方案，当前已有跨越17000家教诲机构接入，笼盖幼儿园、大中小学、培训教诲机构，可支持黉舍价格、书本费、测验费、餐费等缴交。2018年，建行“悦生活”整体交易量超2亿笔，交易额超千亿元。

 

　　建设银行积极引入立异科技为传统业务改换“新引擎”，提升民生痛点的金熔化解决才气，以多种形状与社会各行各业深度联络，使银行慢慢成为建设当代美好生活的紧张气力之一。